よくあるご質問　商品発送について

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• 注文してから商品到着までの日数を教えてください。

　注文してから商品到着までの日数を教えてください。

お客さまがお選びの決済方法とお住まいの地域によって異なります。
■注文から発送まで
●商品代引き・Eコレクト・クレジットカード…午後４時までにご注文の場合は当日発送。
それ以降は翌日発送となります。（下記注意事項をご確認ください。）

｛注意事項｝

※日・祝祭日には、佐川急便の集荷が無いため、佐川急便にて商品の発送が出来ません。したがいまして、佐川急便をご指定の場合に限り、
①日（及び土曜日の午後3時以降）に商品をご注文された場合は月曜日の発送
②祝祭日（及び祝祭日前日の午後3時以降）に商品をご注文された場合は祝祭日の翌日
の発送となります。予めご了承ください。

　●銀行振込…ご注文後にご注文確認メールでご連絡する銀行口座にお振込ください。
お振込が確認され次第、発送いたします。

｛注意事項｝

※土日・休日には、お振込の確認ができません。その場合は、翌営業日に確認、発送いたします。また、定休日の水曜日には、発送を行っておりません。ご了承ください。

　●CFどっとクレジット…審査に通過された後、CFどっとクレジットよりお客様へ書類が送られてまいります。そちらの書類にご記入・捺印の上、当店までお送りください。当店に書類が届き次第、発送いたします。

　●ジー・ワンクレジット…審査に通過された当日もしくは翌日に発送いたします。（在庫状況によって異なります。）

■発送から商品到着まで商品到着日は地域によって異なります。下の表をご参考ください。

到着日	地域
発送の翌日到着	東北・北陸・信越・関東・東海・関西・中国
発送の翌々日着	北海道・四国・九州・沖縄

各地の細かい到着時刻などに関してはこちらをご覧下さい。

	配送に使う運送会社はどこですか？

	ヤマト運輸と佐川急便の２社からお選び頂けます。 ※ただし、商品総額が30万円を超える場合や、　　Eコレクトをご利用になる場合は、佐川急便での発送となります。

	商品到着時間の指定はできますか？

	ヤマト運輸、佐川急便の時間帯指定配達がご利用いただけます。ご注文の際、”到着日時 or ご来店予定日指定”欄にてご希望時間をお選びください。

送り元を秘密にできますか？

送り元を伏せて配送できるご注文とそうでないご注文が御座います。以下の表をご参照ください。

	代引き Eコレクト	銀行振込	クレジットカード決済	ショッピングクレジット（CFどっとor学研）
ヤマト運輸	X	○	○	○
佐川急便	X	X	X	X

○・・・送り先伏せ可能　　X・・・送り先伏せ不可

ご注文の際、備考欄に一言お書き添えください。

	配送先の変更は可能ですか？

	可能です。発送日の午後２時までにご連絡ください。

	請求先と届け先を別にできますか？

	可能です。ご注文の際に、『お届け先』の欄にご希望のお届け先をご記入ください。

	海外配送はできますか

	海外への配送はできません、ご了承下さい。

返品はできますか？

お客様のご都合での返品・交換は、原則としてお受けできません。
明らかに私共の不備と判明した場合には、商品代金のご返金や同等商品との交換、
対象商品の無償修理などによりご対応させて頂きます。

商品の管理には万全を期しておりますが、到着時における破損及び故障などが
ございました場合は、商品到着日から3日以内にEメール(cs@sanyanet.com)、または
お電話(042-540-1278)にてご連絡ください。

※商品代金引替え、Ｅコレクトなど、商品発送後のキャンセルは、
　キャンセル料、発送代金、代金引替え手数料、梱包手数料を申し受けます。後日、郵
　送とEメールにて請求させていただきますのであらかじめご了承くださいませ。

ただし、以下の場合の返品・交換は承りかねます。

・お気に召さないなどのお客様のご都合による場合
・サイズ、色などのお客様による間違いの場合
・お客様の過失で、商品に汚れや傷が生じた場合
・商品をご使用、ご着用になった場合
・商品到着後3日以内にご連絡がいただけなかった場合

商品の詳細につきましては、ご注文前にお問い合せの上、十分にご確認くださいますようお願いします。

■キャンセル料について

商品発送後キャンセル及び返品される際には①から④までの合計金額を申し受けます。後日、郵送とEメールにて請求させていただきますのであらかじめご了承くださいませ。

①	キャンセル料 (商品受け取り後の場合）	…	商品代金の２０％
②	梱包手数料	…	２０００円
③	送料	…	往復分の送料
④	代引き手数料（代引きの場合）

	複数の商品を注文した時の送料は？

	お買い物カゴをご利用いただいた場合、１回のご注文商品全てを１つ分の送料でお送りいたします。（お買い物カゴご利用の場合、１回のご注文に付き最大５商品までご購入いただけます。）お買い物カゴをご利用いただいていない場合、個々の商品毎に送料を頂戴いたします。

著作権

法人名：合資会社太田屋木村質店　　　　代表者名：木村　洋

■ブランドショップ　サンヤ(小売販売)

　　〒190-0022　東京都立川市錦町1-3-25　荻原ビル1F

　　TEL 042-540-1278 FAX 042-540-1395

　　営業時間 AM11：00～PM7:30　水曜定休

■インポートブランドショップ　エヴリン　大森店

(買取・小売販売)

　　〒143-0023　東京都大田区山王3-1-6

　　TEL 03-3777-1782 FAX 03-3777-1761

　　営業時間 AM11：00～PM7:30　水曜定休

■サンヤ　EC事業部(サンヤ価格破壊ネット)

　　〒190-0023　東京都立川市柴崎町3-4-4

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■サンヤ(質・買取・卸販売)

　　〒190-0023　東京都立川市柴崎町3-4-13

　　TEL 042-522-4578 FAX 042-525-1978

　　営業時間 AM10：00～PM7:00　水曜定休

■インポートブランドショップ　エヴリン　学芸大学店

(買取・小売販売)

　　〒152-0004　東京都目黒区鷹番2-8-21

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　　営業時間 AM11：00～PM7:30　水曜定休

東京都公安委員会届出番号	立川店(屋号サンヤ質店) 第5501号(質屋許可)
(東京都公安委員全URL一覧届出済)	立川店(屋号サンヤ質店) 第308879904500号(古物許可) 大森本店第5262号(質屋許可) 大森山王支店 (屋号キムラ質店)第302196202229号(古物許可)